Каждый день мы сталкиваемся со стереотипами. Они ограничивают не только людей, но и, например, банки. Как должно выглядеть отделение банка? Кажется, это уже предопределено.
Альфа-Банк разрушает ненужные стереотипы и приглашает минчан на открытие первой А-локации.
Задачи:
— Громко открыть новое отделение банка
— Показать, чем оно отличается от других банков и привлечь внимание новых клиентов.
Главный месседж:
«А-локация» — инновационное отделение, которое удивит и порадует всех. Оно представляет собой уютное пространство со столиками, мягкими креслами, книжными стеллажами, переговорными комнатами и, конечно же, кофе-поинтом.
Это банк аля-кафе, где можно больше, чем ты думал: прийти с собакой, в шортах, со скейтом, с 5 детьми. И — о, боги! — не нужно стоять в очереди, а можно сидеть в кресле, пить кофе, любоваться в окно вечерним Троицким предместьем (банк работает дольше обычных отделений) и ждать пока сотрудник с ноутбуком сам подойдёт к тебе для решения твоих вопросов, а не наоборот. Здесь есть беспроводные зарядки, вай-фай, уголок для детей и… уборные для клиентов. Пока взрослые решают важные вопросы, малышам предложат раскраски и цветные карандаши.
Позаботились и о посетителях с домашними питомцами, тут есть для них миски с водой. А-локация — это безбумажная история, где вместо традиционных документов — LED-панели и QR-коды. Вся информация о продуктах и услугах размещена не в листовках и буклетах – а в QR-кодах на спинках кресел.
Бумага здесь только на полках буккроссинга, где гостям предлагают популярные книги по финансам и бизнесу и просто художественная литература. Кроме того, в отделении круглосуточно будет работать инфокиоск и ресайклер.
Кстати, отдельный аттракцион — окна А-локации, стекла которых меняются от прозрачных до белых. Проектором на них будут транслировать рекламные ролики.
В честь открытия А-локации мы устроили ивент для неординарных инфлюенсеров, которые не боятся выделяться и нарушать стереотипы. Они первыми протестируют все особенности А-локации. Никаких “белых воротничков”, только тот образ, в котором чувствуешь себя – собой. Можно с детьми, можно с собакой, можно с мороженым, можно на роликах…
Блогеры и сотрудники Альфа-Банка принесли для буккроссинга и подписали свои книги, которые больше всего на них повлияли и помогли стать самим собой. Одним из первых четвероногих посетителей стал ши-тцу Бакс, который заглянул на открытие А-локации вместе с хозяйкой.
Поскольку у нас необычное отделение, мы не перерезали красной ленточки, а, наоборот, завязывали их в известной технике стринг-арт. По итогу мы получили картину: стилизованную букву А из красных лент. А кофе-брейк превратился в мастер-класс и дегустацию самых необычных сортов и разновидностей кофейных напитков вместе с крутыми бариста из Coffee Fest.
Исполнительный директор банка Александр Бобко отметил на открытии, что период изоляции заставил посмотреть на многое под другим углом:
«Нам очень хотелось, чтобы посещение банка не вызывало раздражения и не воспринималось как неизбежная необходимость. В А-локацию можно прийти со своим питомцем, выпить чашечку капучино, перекусить в ожидании сотрудника. Мы собрали неплохую библиотеку, которой сможет воспользоваться каждый клиент. Мы стремимся не только к быстрому и качественному обслуживанию. Мы хотим, чтобы в этом пространстве решение любых банковских проходило комфортно и легко.»
Итоги:
— 40 гостей приняли участие в открытии (журналисты, макроблогеры, инфлюенсеры, сотрудники Альфа-банка);
— 15 публикаций в СМИ;
— 100 публикаций в Instagram;
— фактический охват проекта — более 1,5 млн. человек
Команда PR-студии Sette:
Полина Гаврыш, аккаунт-директор
Аня Седнева, менеджер
Иван Клечковский, медиадиректор
Валерия Гусева, медименеджер
Наталья Тур, креатор-копирайтер
Представители ЗАО «Альфа-Банк»
Ангелина Баранова, pr-менеджер
Дмитрий Cимонов, pr-менеджер